ENVIO
O envio dos produtos adquiridos na GreenTurtle é efetuado por intermédito dos CTT - Correios de Portugal. Após efetuar a sua encomenda e o respectivo pagamento ter sido processado, receberá um email de confirmação. Receberá outro email no dia em que a sua encomenda for enviada. As encomendas são preparadas e enviadas de segunda a sexta-feira. Consoante a localização, o tempo de entrega poderá variar de acordo com a tabela de entrega dos CTT.
Caso no acto da entrega não se encontre na morada indicada, a encomenda ficará no posto dos CTT da sua área de morada durante 5 dias úteis. Após este prazo, a encomenda é devolvida à GreenTurtle e é considerada como cancelada. Se pretender que a sua encomenda seja enviada novamente, deverá entrar em contacto com a GreenTurtle através do greenturtlept@gmail.com para agendar um novo envio ou a devolução do respetivo valor da encomenda, à exceção do valor dos portes iniciais. Caso opte por um reenvio da encomenda, esta será sujeita a novo pagamento de portes de envio.
Se a encomenda for devolvida à GreenTurtle por ter sido facultada a morada incorrecta, esta será reenviada após confirmação da morada correta e após novo pagamento do valor de portes de envio. Deverá facultar-nos os novos dados de morada correctos através do greenturtlept@gmail.com. Caso o erro de morada tenha sido da GreenTurtle, a encomenda será enviada novamente sem qualquer custo para o cliente.
Para acompanhar o envio da sua encomenda poderá fazê-lo através deste link.
CTT EXPRESSO - 2 DIAS ÚTEIS
Custos de Envio - Portugal Continental
- 0 kg - 0.5 kg - 3,86 €
- 0.5 kg - 1 kg - 4,02 €
- 1 kg - 2 kg - 4,16 €
- 2 kg - 5 kg - 4,45 €
- 5 kg - 10 kg - 4,91 €
- 10 kg - 20 kg - 5,65 €
- 20 kg - 30 kg - 7,13 €
Envio gratuito para encomendas a partir de 30€ (válido apenas para Portugal Continental).
CTT EXPRESSO - 1 DIA ÚTIL
- 0 kg - 0.5 kg - 4,61 €
- 0.5 kg - 1 kg - 4,75 €
- 1 kg - 2 kg - 4,91 €
- 2 kg - 5 kg - 5,20 €
- 5 kg - 10 kg -5,50 €
- 10 kg - 20 kg - 5,94 €
- 20 kg - 30 kg - 7,44 €
Envio gratuito para encomendas a partir de 40€ (válido apenas para Portugal Continental).
Custos de Envio - Ilhas (Açores e Madeira) - CTT EXPRESSO - 2 DIAS ÚTEIS
- 0 kg - 1 kg - 8,86 €
- 1 kg - 5 kg - 10,86 €
Custos de Envio - Ilhas (Açores e Madeira) - CTT EXPRESSO - 1 DIA ÚTIL
- 0 kg - 1 kg - 14,17 €
- 1 kg - 5 kg - 22,99 €
ENTREGA DE BICICLETA
Válido apenas para o concelho de Lisboa (código postal 1000-1999). Deve garantir que se encontra na morada indicada no dia útil seguinte à encomenda. Caso não seja possível, deverá entrar em contacto connosco para agendamento. Este envio tem o valor de 3,70€.
Embalagem
Utilizamos caixas de papelão reciclado para enviar as encomendas. Sempre que possível tentamos reutilizar as caixas que recebemos dos nossos fornecedores ou outras caixas. Para acondicionar as encomendas tentamos reutilizar materiais como revistas, jornais e caixas de papelão cortadas. Todas as caixas das encomendas são seladas com fita de papel reciclado.
MÉTODOS DE PAGAMENTO
Multibanco
Pode efetuar o pagamento da sua encomenda através da rede de Caixas Automáticas Multibanco. Através deste método de pagamento pode pagar a sua encomenda através de uma caixa da rede Multibanco ou homebanking. Basta apenas selecionar a opção "Pagamento de serviços" e seguir as intruções que lhe enviamos por email no acto da encomenda. A sua encomenda será processada logo após a sua ordem de pagamento, não sendo necessário o envio do comprovativo de pagamento. As referências de Multibanco ficam disponíveis por um prazo de dois dias úteis a partir do momento em que efetua o pagamento por Multibanco. Caso atinja esta data de limite de pagamento a sua encomenda será cancelada, sendo no entanto possível reativá-la.
MB WAY
Também disponibilizamos o pagamento através de MB WAY. Esta é uma forma fácil, rápida e segura de pagar as suas compras na GreenTurtle. Ao selecionar este método de pagamento tem apenas de inserir o número de telemóvel e confirmar a notificação na APP MB WAY para efetuar o pagamento. Ao confirmar a notificação na APP MB WAY terá de digitar o seu código pessoal e intransmissível. Este método de pagamento é válido apenas para utilizadores de MB WAY. Alertamos para nunca adicionar um número de telefone que não seja o seu ou que desconhece.
PAYPAL
Também pode fazer o pagamento através da sua conta PayPal. Este método de pagamento não requer a partilha de qualquer tipo de informação financeira com a GreenTurtle.
CARTÃO DE CRÉDITO
A GreenTurtle também aceita pagamentos com cartão Visa e MasterCard. Caso opte por este método de pagamento, por motivos de segurança a encomenda passará por um processo de autorização.
Caso tenha qualquer dúvida sobre o envio e métodos de pagamento, não hesite em entrar em contacto conosco através do greenturtlept@gmail.com. Teremos todo o gosto em esclarecer qualquer dúvida.